El
cierre.
Primer
acto.
Primera
escena
Presentador:
Hola a todos, hoy es vuestro primer día de trabajo, yo seré vuestro
guía. Mi misión es enseñaros los cinco, seis pasos necesarios para
hacer una buena venta. Antes de nada, venid conmigo, quiero enseñaros
el aparato mágico de esta empresa-el presentador muestra con un
ademán un radiotransmisor que está colocado sobre una silla-, con
él cada quince días vamos a conectarnos con las diecisiete sedes
que tenemos repartidas por toda España para participar en el
concurso nacional de Gas Artificial.
Ahora
os daré unas nociones básicas que os permitirán enfrentaros con
éxito a la jungla, al desafío que es nuestro trabajo de comercial .
El pitch es nuestra arma y es un discurso breve que busca captar la
atención y seducir al cliente de cara a una venta. Tiene cuatro
fases: 1º Romper el hielo 2º Información. 3º Precierre 4ºCierre.
Todos
los días a las diez de la mañana estaré con vosotros para ensayar
vuestro pitch y recibir unas sesiones teóricas. Como ya os dije,
cada quince días participamos en un concurso en el que competimos
por ver cuál es la mejor oficina a nivel nacional y cuál es el
mejor comercial de todos los que trabajamos en España. El año
pasado quedamos terceros, este año queremos conquistar el oro.
Una
vez, hace años tuve el privilegio de conocer a un comercial
excepcional, un diez en el pitch: era capaz de hacer una venta con un
leve arqueo de cejas, su record de veinte piezas en un día no lo ha
superado nadie, hasta hoy. Se llamaba Rodrigo Diaz y esta es su
historia.-Música de Carmina Burana. Baja el telón-
Un
hombre espera en la parada de bus, mira el reloj con impaciencia.
Pasa un minuto y luego otro hasta que llega una chica con traje de
chaqueta, muy apurada que lleva una carpeta de color neutro con la
leyenda Gas Artificial.
Carmen:
Perdón, me he retrasado.
Rodrigo:
La puntualidad es muy importante en este negocio…
C:
No volverá a pasar.
R:
¿Tú nombre es?…
C:
Carmen Riego Mosquera.
R:Espera
un momentín-Ricardo lleva una carpeta llena de hojas, busca entre
las hojas y encuentra una ficha con una fotografía- Aquí estas.
Vamos, nos espera un día muy largo -comienzan a caminar-.
Durante
este primer día de prueba, te acompañaré para que veas como se
hacen las ventas en este primer edificio. Recuerda mantener siempre
el contacto visual, empiezas con un tono de voz alto y luego vas
modulando la voz. Modulación Carmencita, modulación ¿Estás
preparada ?
C:
Prefiero que me llame Carmen señor, si no le importa.
Llegan
a una calle donde hay una tienda de electrodomésticos y un portal.
Fuera hay un hombre mayor barriendo la acera, lleva un delantal
puesto.
Señor:¿Qué
hacen aquí?
R:
Buenos días, caballero. Somos comerciales de Gas Artifical. Una
empresa puntera en combustibles fósiles autoregenerados que…
S:
O sea que sois unos timadores.
R:
No, señor, se está usted equivocando . Mire nuestras
acreditaciones, aquí las tiene.
S:
Oh, disculpeme, señor representante de empresa <<puntera>>
de la ciudad. A los granujas como vosotros os tengo calado, como
volvaís a pasar por mi portal, saco la escopeta de caza y esto es
Mosul.
R:
Tranquilicese señor. No le molestaremos más, ahora mismito nos
marchamos.
El
señor se metió en la tienda.
R:
¡Uff, qué día nos espera!
R:
Bien Carmencita, lo primero que hay que hacer para entrar en un
portal es lo siguiente, apunta si quieres 1ºLLamar a un timbre al
azar 2º Apunta esto, es muy importante “Estamos haciendo una
campaña para Gas artificial, ¿me puede abrir porfi?”
Al pie de la letra Carmencita, al pie de la letra.
C:
Si señor.
R:
No me llames señor que no soy tan mayor como crees.
Escena
segunda.
Rodrigo:
¿Tienes un espejo?
Carmen:
Aquí tiene señor- Carmen le entrega un espejo ovalado a Rodrigo, él
lo coge y empieza a examinar su cara tratando de averiguar si hay
algún grano y si su dentadura está limpia, también se atusa el
pelo.
R:
La apariencia física es muy importante, es nuestra materia prima.
Haber por aquí…..
Bien,
ya estamos preparados para el combate.
Llama
Carmencita.
C:
Ahí voy -Carmen lee el papel en el que ha tomado notas. “¿me
puede abrir porfi, estamos haciendo una campaña para Gas
Artificial?”.
Voz:
Vayase a molestar a su padre y dejenos en paz.
R:
¿Qué te dije antes Carmencita?
C:
Pero si utilice las mismas palabras que tú me dijiste.
R:
El mismo orden, Carmencita, el mismo orden ¿cuántas veces te lo
tengo que decir?.
-Llaman
de nuevo, esta vez habla Rodrigo.
R:
Estamos haciendo una campaña para Gas Artificial ¿me puede abrir
porfi?
Voz:
Sí, por supuesto.
R:¿Ves?
R:
Vamos a comenzar por el último piso. Un buen consejo es que te hagas
un pequeño mapa del edificio en el que vas a trabajar, a si te
evitas que por la tarde vuelvas a llamar a los pisos a los que
llamaste por la mañana.
Dime una cosa Carmencita,¿por qué empezamos por el último?
C:
Supongo que así no consumimos toda la energía en subir escaleras.
R:
Perfect. Vamos a coger el ascensor, llama. No funciona ¡fantástico!
A subir escaleras.
Tercera
escena.
Se
apagan las luces, se escuchan pisadas.
Primer
piso.
R:
¿Ves esta puerta Carmencita?, no hay que esperar más de siete
dedos, en cada puerta, nuestro tiempo es oro.
C:
¿Dedos?
R:
Vamos a otra puerta, no hay nadie. ¿Este es tu primer trabajo
Carmencita?
C:
Sí, señor. Durante una temp….- Ricardo la interrumpe.
R:
Si pasas el periodo de prueba podrás venir con el resto de
comerciales a una estancia en Santander. En un hotel de cinco
estrellas.
C:
Ah ¡Qué bien, estupendo!
R:
Siguiente piso-riing- Se abre una puerta . Nos concede unos minutitos
señora.
Señor:
Estoy pasando por un mal momento, si no les importa me gustaría que
no me molestasen.
R:
Solo serán unos minutitos-mira a Carmen-.
S:
Está bien.
R:Somos
una compañía puntera en el suministro de gas ¿ve esta foto? Son
nuestras perforadoras de gas en Kiribati y las fosas Marianas.
Utilizamos una moderna técnica de extracción con ultrasonidos
completamente limpia y sostenible. Forme parte de nuestra gran
familia, como ya han hecho muchos de sus vecinos.
S:
Ay, si mi mujer estuviese aquí…
R:¿Es
usted viudo señor?
S:
Mi mujer murió de cáncer hace unas semanas.
R:¡Cuánto
lo siento..! -¿le importa que pase?
S:
Nnno, snifff.
R:-Se
hace el silencio, incomodidad- Tenemos una modalidad de pago
fraccionado adecuado para gente como usted. Con un descuento del
sesenta por ciento el primer año luego pasará al cuarenta.
S:
Muchas gracias.
R:
Aqui tiene toda la documentación necesaria ¿Podría decirme su
nombre y apellidos?
S:
Claudio Azpiazu López.
R:
Dentro de unos tres días llegará uno de nuestros técnicos a
ejecutar la instalación, hasta ese momento no toque nada.
C:
Rodrigo, el señor aún no ha firmado.
………
R:¡Ah,
sí! Debe firmar aquí por favor.
Hasta
siempre.
Salen
del piso.
R:
Nunca más vuelvas a corregirme en público Carmencita. Eso no me
gustado nada de nada. En Gas Artificial uno de nuestros cimientos es
el respeto. Si no hay respeto, todo se cae así-gesto de manos.
C:
Disculpe señor, no volverá a pasar.
R:
Ahora repite conmigo: ¡Vamos a hacer una venta!otra vez¡Vamos a
hacer una venta-coge las manos a Carmen ¡Vamooooooo!
C:
Vamooooooo.
R:
Más fuerte Carmen más fuerte.
C:
Vamoooooooooooooooooooooooo.
R:
Así, muy bien. Espera un momento, tengo que prepararme.
Ricardo
saca un peine en uno de sus bolsillos y se atusa el pelo. Examina sus
dientes y cierra los ojos y sacude espasmódicamente las manos.
C:
Ya sabía yo que debía haber aceptado el puesto de cajera en el
Gadis. Todos los de esta empresa están locos, como cabras. Si
hubiese hecho caso a mi madre cuando me dijo que no estudiase
filología húngara ahora trabajaría en una empresa seria... en
Alemania.
Miradle,
ahora está bailando como un gorila en celo.
R:
Ya estoy preparado.
Llaman
a otra puerta
S:
¿Qué quieren?
C:
So..somos de Gas Artificial, tenemos una oferta que hacerle.
S:¿De
qué tipo?
R:
Ecoooonnomico.
S:
me pueden sostener esto mientras voy a buscar las gafas? Les pasa
una toalla
Ricardo
sostiene la toalla y sale corriendo.
R:
Olvidemos esto para siempre, yo no hablaré de esto nunca más y tú
tampoco ¿entendido?-Ricardo tira la toalla con asco. Nos queda un
piso, dentro de una media hora concluye nuestra jornada de trabajo,
nos queda una pieza.
Ricardo
saca de su maletín una lata de una bebida energética.
R:
¿Ves esto Carmencita? Con una de estas bebidas puedo hacer veinte
piezas en un día
Llaman
a otra puerta.
Señora:
Buenas noches.
R:
Buenas noches señora, me llamo Rodrigo y ella es Carmen. Quisiera
hablarle de nuestra compañía Gas…
S:
¡Qué interesante! Jamás hubiera pensado que un chico con un
atractivo tan animal vendría por aquí. ¿Cómo es que en tu empresa
te dejan salir solito?
R:……..
Jajaja, Gracias por su halago mademoiselle.
S:
Quizás podrías explicarme más a fondo esa nueva oferta. Podría
enseñarte algo
-Suena
la canción “Devórame otra vez”
R:
Un momento, Carmencita.
C:
¿Sí?
R:
Busca una llave que abra el cierre automático de la puerta mientras
la entretengo. Abre todos cajones.
Ricardo
aparece descamisado Esto es ahora o nunca, nos queda un minuto y
medio para cerrar si no hago esta venta perdemos el concurso nacional
.
R:
Señora no hace falta que me enseñe la cicatriz de nuevo por favor.
S:
Yo creo que siiiiii
R.
Nooo. Carmencita ¿has encontrado ya las llaves ?
S:¿Ibas
a marcharte sin mí gorrioncito?
C:
Ya no quiero este trabajo, es una mierda. Ah y otra cosa no me llamo
Carmencita, soy Carmen López Cifuentes licienciada en filología
bulgara por la universidad de Pamplona. Mañana no vuelvo.
Adios.
R:
Noooooo.
Narrador
Y esa es la historia del que fué nuestro mejor comercial. Un ejemplo
para todos nosotros.
FIN